淘宝开网店过程中，经常会发生一些纠纷，就比如商品的质量，商品的照片或者是实物不符或者发货时间很长，导致买家的损失等。在纠纷发生后，处理是否得当会直接影响店铺信誉，有时候，处理不当，甚至会遭到淘宝的封店。
买家提交京东纠纷单的目的是为了解决问题，当卖家同意解决问题的时候，会希望买家撤销京东纠纷单，这样就不会提高店铺的纠纷率。

如何避免和解决网店纠纷：
首先，我们要了解处理纠纷的流程。其次，做好客户服务的工作。在运营工作中，客户服务起到卖家和客户之间引导消费、增进感情、缓解矛盾提高店铺ODR的重要作用。如果大家产品货源都一样，服务就是这类卖家的核心竞争力；
了解平台纠纷流程—控制不良体验量—维持店铺等级—增加订单和曝光。物流中纠纷的一些纠纷发生情况，因此在设置运费模板时候就要选择正确的快递渠道，比如，比较轻，价值不高的产品选择小包；货值大的选择商业快递货值专线。包括以上图中所示问题，建议要勤检查，及时确认，及早与客人沟通。地址这块，买家有时也会有原因，卖家可以注意提供证据时可以参考。但如果是卖家私自改变运输方式，就难以避免纠纷了：

开网店不仅要有质量上好的产品，大神级别的运营技术，更要懂得淘宝的开店规则。其中网店的售后部分也是占据了很大的比重的，说到售后服务，每一个卖家都不能不知道关于退款纠纷，因为店铺的退款纠纷率过多的话，是会影响店铺的信誉乃至转化率的。

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