淘宝开网店过程中，经常会发生一些纠纷，就比如商品的质量，商品的照片或者是实物不符或者发货时间很长，导致买家的损失等。在纠纷发生后，处理是否得当会直接影响店铺信誉，有时候，处理不当，甚至会遭到淘宝的封店。
开网店不仅要有质量上好的产品，大神级别的运营技术，更要懂得淘宝的开店规则。其中网店的售后部分也是占据了很大的比重的，说到售后服务，每一个卖家都不能不知道关于退款纠纷，因为店铺的退款纠纷率过多的话，是会影响店铺的信誉乃至转化率的。

买家提交京东纠纷单的目的是为了解决问题，当卖家同意解决问题的时候，会希望买家撤销京东纠纷单，这样就不会提高店铺的纠纷率。

网店客户纠纷的类型：
1、物流问题：运单号无效；发错地址；物流途中；海关扣关；包裹退回；未按照约定方式发货；
下面举个案例：买家三个月才收货，而且卖家一直要求买家给商品写评价，后买家要求退款，卖家才说丢件了；这样的问题就会容易起纠纷；
2、产品质量：描述不符；质量问题；货物破损；尺寸不符；销售假货；另外需注意，优化产品供应链，控制好产品质量，对于店铺投诉了高的产品及时下架，发货前拍照留底。

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