在信用评级的问题上，淘宝也作出表示，只要是离婚过户和过世继承的情况，淘宝都会全部保留原有的信用评价。而且要注意的是，淘宝网一直提的概念是“网店过户”、不是“网店转让”，这两者是有本质的区别的，目前过户于离婚过户和过世继承这两种情况，其他的情况还是没有开放的。
网店客户纠纷的类型：
1、物流问题：运单号无效；发错地址；物流途中；海关扣关；包裹退回；未按照约定方式发货；
下面举个案例：买家三个月才收货，而且卖家一直要求买家给商品写评价，后买家要求退款，卖家才说丢件了；这样的问题就会容易起纠纷；
2、产品质量：描述不符；质量问题；货物破损；尺寸不符；销售假货；另外需注意，优化产品供应链，控制好产品质量，对于店铺投诉了高的产品及时下架，发货前拍照留底。

买家提交京东纠纷单的目的是为了解决问题，当卖家同意解决问题的时候，会希望买家撤销京东纠纷单，这样就不会提高店铺的纠纷率。

开网店不仅要有质量上好的产品，大神级别的运营技术，更要懂得淘宝的开店规则。其中网店的售后部分也是占据了很大的比重的，说到售后服务，每一个卖家都不能不知道关于退款纠纷，因为店铺的退款纠纷率过多的话，是会影响店铺的信誉乃至转化率的。

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